Termos e Condições

Ao aceder ou utilizar o website e os serviços da Multibags, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições, regidos pelo RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e pela sua transposição em Portugal (Lei n.º 58/2019). Se não concordar com alguma disposição, não utilize os nossos serviços.

Multibags fornece serviços profissionais de armazenamento e envio de bagagens nos aeroportos de Lisboa, Porto e Faro. À sua chegada, a nossa equipa recolhe as suas bagagens diretamente no terminal, armazena-as de forma segura nas nossas instalações vigiadas e devolve-as quando solicitado. Todos os serviços requerem reserva prévia e estão sujeitos à disponibilidade.

As reservas podem ser feitas online ou por telefone e tornam‑se vinculativas após autorização do pagamento. Aceitamos os principais cartões de crédito e débito em euros, bem como plataformas de pagamento online selecionadas. Pode cancelar gratuitamente até 24 horas antes da hora de entrega prevista; cancelamentos posteriores implicam uma taxa equivalente a uma diária de serviço. Os reembolsos serão processados no prazo de sete dias úteis para o método de pagamento original.

Todas as bagagens estão cobertas pelo nosso seguro de responsabilidade civil obrigatório, em conformidade com a legislação aplicável em Portugal. Não nos responsabilizamos por objetos de valor excecionais deixados no interior das bagagens; aconselha‑se a declarar ou segurar quaisquer bens de alto valor separadamente. Mediante pedido, pode adquirir cobertura adicional para danos ou perda além da nossa apólice básica.

Compromete‑se a fornecer informações precisas e completas no momento da reserva e a tratar o nosso pessoal e subcontratados com respeito. Qualquer comportamento abusivo, ameaçador ou discriminatório pode resultar na recusa imediata do serviço, sem reembolso. Será responsável por quaisquer danos ou perdas decorrentes da sua conduta indevida.

Tratamos os seus dados pessoais de acordo com o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação de proteção de dados em Portugal (Lei n.º 58/2019). Os dados são recolhidos para execução do contrato, cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos. Tem o direito de aceder, retificar, apagar, restringir, opor‑se ao tratamento e solicitar a portabilidade dos dados, nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD. Para exercer os seus direitos, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados em [email do DPO].

Reservamo‑nos o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir alterações legais, regulamentares ou operacionais. As atualizações significativas serão comunicadas por email e através de um aviso destacado no nosso website. A sua continuação de utilização após essas atualizações implica aceitação dos termos revistos.

Para qualquer questão relativa a estes Termos, reservas ou proteção de dados, contacte‑nos através do email ou da nossa página de contacto.